和拍文創 退換貨政策（完整版草稿）

為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下規定，完成下單即視為同意本店退換貨政策。

一、關於七天鑑賞期（請務必先讀）

依《消費者保護法》，網路購物享有七天鑑賞期。但請注意：

• 鑑賞期是「商品檢查期」，並非試用期。
• 本店商品屬與人體接觸之貼身衛生用品，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，一經拆封即無法回復原狀，基於衛生與安全考量，拆封後恕不適用七天鑑賞期之退換貨。

二、可受理退換貨情況

✔ 商品有重大功能瑕疵（無法開機、無法充電、馬達失靈等）
✔ 寄錯款式或數量
✔ 運送破損且影響商品本體功能

（以上狀況請於收到商品24小時內聯繫客服，並提供完整開箱錄影或清楚照片）

三、以下情況恕不接受退換貨

❌ 商品已拆封、使用，或拆除衛生封膜／包裝封條
❌ 因個人喜好、不喜歡、與想像不同
❌ 缺少配件、說明書、原廠包材或贈品
❌ 外盒輕微壓痕、運送造成的外包裝損傷（不影響本體功能）
❌ 未提供完整開箱錄影或照片佐證
❌ 特價／出清商品、贈品、禮品卡
❌ 客製、預購、代購商品

四、關於瑕疵判定

本店商品為大量生產，以下屬正常情況，不列入瑕疵範圍：

▪ 矽膠表面正常紋理、些微矽膠氣味
▪ 外盒折痕、壓痕
▪ 輕微色差（受螢幕顯示影響）
▪ 接縫線、微小溢色

唯有實際功能故障（無法運作）才認定為瑕疵。

五、退換貨流程

1️⃣ 收到商品後請務必全程錄影開箱（這是受理退換貨的前提）
2️⃣ 若有問題，請於24小時內聯繫客服：【客服信箱】
3️⃣ 經確認為本店責任，將協助更換或退款，來回運費由本店負擔
4️⃣ 若非本店疏失（如個人因素），運費由買方自行負擔

六、退款說明

一旦確認受理，我們將通知您退款結果。經核准後，款項將於 【7】個工作日內，以原付款方式退回。您的銀行或信用卡公司另需作業時間。若核准後超過15個工作日仍未收到退款，請聯繫客服。

七、隱私保障

本店全程重視您的隱私，退貨往來包裹一律採用無品牌素色外包裝，作業過程完全保密。

八、特別說明

📌 衛生貼身用品一經拆封不適用鑑賞期，敬請於拆封前確認款式無誤
📌 本店保有最終解釋權

聯絡我們

公司名稱：悅己國際有限公司
統一編號：94200641
客服信箱：loveme.toys001@gmail.com